Dettagli della call
Domande da chiarire
Le domande importanti arrivano dopo.
03 / CATTURARE E MIGLIORARE
Oggi partiamo da una tua esperienza reale per costruire una procedura. La metteremo alla prova su un nuovo caso e la perfezioneremo usando il tuo giudizio.
Una proposta pronta è la parte visibile. Sotto ci sono verifiche, scelte ed eccezioni che hai imparato con l’esperienza: sono quelle da rendere esplicite.
Che cosa controlli.
Quando cambi strada.
Quali rischi eviti.
L’AI può proporti una struttura generale. Per adattarla servono i fatti del caso, i tuoi criteri e una verifica: la prima bozza non è automaticamente una base valida.
Una struttura generale pronta all'uso per scrivere una proposta commerciale standard.
Quali dati e garanzie ti servono prima di prendere impegni formali.
Racconta un episodio, mostra un esempio e spiega le tue scelte. Correggi ciò che l’AI ha capito, salvalo e prova la procedura su un altro caso.
Regole e fatti con fonte, ambito e data.
Il metodo da provare su un altro caso.
Quando ripensi a una scelta specifica, ti ricordi anche delle eccezioni e dei piccoli ostacoli che affronti ogni giorno.
«Come fai di solito?» porta a risposte teoriche e princìpi astratti.
«L'ultima volta che hai cambiato un preventivo, cosa era successo prima?»
Usa l’AI per dare ordine ai tuoi appunti sparsi. Assicurati che il metodo riassunto rispecchi davvero il tuo modo di lavorare.
Intervistami sull’ultima proposta che ho preparato. Chiedi una cosa alla volta su controlli, scelte ed eccezioni. Proponi una regola e chiedimi se descrive il mio modo di lavorare.Intervistami su come preparo una proposta per un cliente. Una domanda alla volta; usa un mio esempio anonimizzato, anche dettato. Chiedimi cosa controllo per primo, quale segnale cambia la mia scelta, un errore che ho imparato a evitare e quando mi fermo per chiedere informazioni. Dopo ogni regola proponi una frase “Quando… fai… perché…” e chiedimi se mi rappresenta. Non attribuirmi criteri che non ho confermato. Alla fine separa: procedura; fatti o preferenze; questioni aperte. Per ogni elemento indica la risposta o l’esempio da cui proviene. Non salvare ancora nulla.
Trasformiamo il ricordo di un problema passato in un'istruzione chiara che ci eviterà di ripeterlo la prossima volta.
«Ho dovuto riscrivere tutto perché mancavano i file del cliente.»
«Prima di iniziare la bozza, verifica sempre quali materiali sono stati consegnati.»
Spiegare il motivo rende la regola più chiara. Indica anche quali eccezioni sono ammesse e chi può approvarle: l’agente non deve deciderle da solo.
Non hai la certezza di avere tutti i file utili per cominciare.
Chiedi esplicitamente cosa c'è a disposizione prima di fare stime.
Sapere cosa manca cambia le tempistiche e i costi da proporre.
Inizia una bozza preliminare, evidenziando chiaramente i buchi informativi.
Una conversazione brillante non è ancora un metodo. Devi separare le chiacchiere dalle regole che hai intenzione di adottare stabilmente.
Dalle note, estrai regole utili a ripetere il lavoro. Per ciascuna indica situazione, azione, motivo, eccezione e fonte. Separa ciò che è provato da ciò che va ancora confermato.Usa solo le note di lavoro che ti fornisco. Estrai regole utili a ripetere il compito, non un resoconto della conversazione. Per ciascuna: situazione che la attiva, azione, motivo, eccezione e fonte precisa. Etichetta “provato” solo ciò di cui le note riportano un esito osservato; altrimenti “dichiarato” o “da verificare”. Se due versioni divergono, non scegliere automaticamente la più recente: mostrami il conflitto. Proponi cosa mettere nelle istruzioni, cosa in una skill e quali fatti/preferenze candidare alla memoria. Aspetta la mia revisione prima di salvare.
Regole, procedure, conoscenza e memoria servono a cose diverse. I documenti restano la fonte dei fatti; la memoria è un aiuto selettivo, non l’archivio obbligatorio.
Valgono nel progetto.
Serve a un compito.
Fatti con fonte e data.
Selettivo e opzionale.
Pensa alla funzione pratica di ogni frase. Discutine con chi ti sta vicino e scegliete il posto più adatto per ciascuna.
Traccia un confine del progetto: va nel file AGENTS.md.
È un'azione di un compito specifico: va inserita nella skill.
Puoi annotarla nei file; la memoria è un esperimento facoltativo da verificare.
Dando un nome chiaro e una descrizione precisa a una procedura, aiuti te stesso e l'agente a richiamarla senza esitazioni al momento giusto.
La skill locale sarà in .agents/skills/briefing-faro/SKILL.md. Leggine il contenuto: deve spiegare quando usarla, come procedere e dove fermarsi.
Schema didattico, non una skill già installata.
Riportiamo nella skill solo i passaggi veramente utili, scartando i tentativi andati a vuoto e le distrazioni.
Trasforma la procedura approvata nella skill briefing-faro. Spiega quando usarla, quali passi seguire e cosa controllare. Salvala nel progetto e rileggi il file prima della prova.Trasforma la procedura che ho appena approvato in .agents/skills/briefing-faro/SKILL.md nel progetto del laboratorio. Se esiste, proponi solo la modifica minima e attendi conferma. Il file deve iniziare con frontmatter YAML: name: briefing-faro e una description che dica quando usarla: preparare un briefing da file sintetici prima di una call, non inviare messaggi. Includi: input necessari, passaggi, criterio di qualità, formato della bozza e gestione di dati mancanti o conflitti. Conserva le regole approvate; niente nuovi fatti o prezzi. Non aggiungere script, plugin o connessioni. Dopo il salvataggio rileggi il file e verifica nome, descrizione e passaggi. Non chiamare “testata” la skill finché non è stata applicata a un secondo caso. La skill deve accettare il percorso del caso scelto dall’utente, non fissare data/normale/ come unica fonte.
Un buon metodo si spiega da solo. Se ti serve ricordare a memoria i passaggi della chat, il documento va ancora sistemato.
La descrizione introduttiva deve indicare subito lo scopo del lavoro.
I materiali di partenza e le azioni devono essere indicati chiaramente.
Ci deve essere un passaggio finale per verificare la qualità della bozza.
Apri una nuova conversazione nello stesso progetto e usa la skill sul caso incompleto. Salva un risultato separato e verifica che i fatti vengano solo dai file scelti.
Leggi la skill briefing-faro e indica il file caricato. Usala sui materiali di data/incompleto/, senza altri casi. Crea una nuova bozza e verifica fonti e informazioni mancanti.Usa la skill briefing-faro di questo progetto. Leggi il suo SKILL.md prima di lavorare e indica il percorso caricato. Con i tre materiali sintetici del caso data/incompleto/, prepara una nuova bozza di briefing in output/briefing-incompleto-skill.md. Non sovrascrivere altri risultati. Applica i criteri della skill, cita le fonti e segna le informazioni mancanti. Non usare servizi esterni. Rileggi il risultato e dimmi quali controlli hai davvero eseguito.
Le memorie locali di Codex sono separate da quelle di ChatGPT web. Il richiamo è selettivo: salva nei file le istruzioni e le informazioni che devono esserci sempre.
È una prova facoltativa con una preferenza di stile sintetica. Se la funzione non è disponibile o non richiama la preferenza, prosegui con i file espliciti.
Se disponibile: Settings → Personalization → Enable memories.
Con /memories controlla uso e contributo alle memorie, dove supportato.
Nelle prossime sessioni, fai caso se il tuo stile viene mantenuto.
Diciamo all'agente come ci piace formattare i testi, evitando di mescolare questa prova tecnica con i dati riservati dei clienti.
Nei briefing preferisco le domande aperte prima dei dettagli. È una preferenza di presentazione, non un fatto sul cliente. Non dichiararla salvata senza una verifica.Per questo esperimento con dati sintetici, la mia preferenza confermata è: “Nei briefing preferisco le domande aperte prima dei dettagli”. Trattala come preferenza di presentazione, non come fatto sul cliente. Dimmi se questa conversazione può usare o contribuire alle memorie locali con le impostazioni disponibili. Non dichiarare che il salvataggio è avvenuto solo perché hai ripetuto la frase. Non scrivere a mano nei file di stato generati della memoria. Le regole obbligatorie restano in AGENTS.md e nella skill.
Un feedback preciso indica la modifica e ciò che deve restare intatto. Qui cambiamo l’ordine delle sezioni, conservando fatti e fonti.
Le domande importanti arrivano dopo.
«Apri con le domande.
Conserva fatti e fonti.»
Stesse informazioni, un ordine più utile.
Individuiamo il difetto, modifichiamo il punto esatto in cui nasce e testiamo di nuovo. Correggere a caso crea solo altra confusione.
Confronta il risultato ottenuto con quello che mi aspettavo. Proponi una sola modifica, indicando il file corretto. Aspetta la mia conferma, poi ripeti il test e confronta.Confronta il prompt del test, il risultato ottenuto e quello atteso che ti fornisco. Non inventare il contenuto di sessioni che non puoi leggere. Identifica se il problema è nei dati, nelle istruzioni, nella procedura o negli strumenti disponibili. Mantieni ciò che ha funzionato. Proponi una sola modifica, indicando il file corretto e il comportamento che dovrebbe cambiare; attendi conferma prima di salvarla. Poi ripeti lo stesso test e proponi un caso diverso per controllare che la modifica non abbia peggiorato il resto.
Ripetiamo il test sullo stesso materiale per verificare la correzione. Poi lo proviamo su una richiesta diversa, per accertarci di non aver rotto nient'altro.
Cambiare obiettivo significa cambiare perimetro. Prima di scrivere una nuova procedura, chiariamo di nuovo confini, materiali e regole.
Prepara soltanto una bozza di proposta commerciale. Separa attività, esclusioni e informazioni da chiarire. Usa prezzi solo dal listino approvato e non inviare nulla.Dai materiali che ti fornisco, prepara solo una BOZZA di proposta commerciale in output/proposta-bozza.md. Separa bisogno del cliente, attività incluse, esclusioni, informazioni da chiedere e condizioni da confermare. Inserisci importi soltanto se presenti in un listino approvato che ti ho fornito, citandone voce e versione; altrimenti scrivi [PREZZO DA DEFINIRE]. Non stimare sconti, imposte, tempi o impegni non concordati. Non inviare, emettere documenti fiscali o collegare gestionali. Se il file esiste, chiedi come procedere. Indica ciò che devo approvare prima di usarla.
Controlla le consegne: istruzioni, briefing verificato, skill e confronto tra prove. Poi scegli un prossimo piccolo compito: una cosa alla settimana, senza automatizzare tutto insieme.